近日，山东省茌平区政务服务中心标准化服务建设全面完成并正式投入运行，标志着该地区政务服务迈入规范化、高效化新阶段。
此次标准化建设以提升政务服务质量和效率为核心目标，通过统一服务标准、优化办事流程、完善设施设备，实现了政务服务从“有”到“优”的转变。中心按照国家标准和省级规范，制定了涵盖服务规范、业务流程、管理制度等全方位的标准体系，确保各项服务有章可循、有据可依。
在服务环境方面，中心进行了全面升级改造，设置了清晰的功能分区和导引标识，配备了自助服务终端、排队叫号系统等现代化设备，为办事群众营造了舒适便捷的服务环境。同时，通过推行“一窗受理、集成服务”模式，大幅压缩了办事环节和等待时间，实现了“最多跑一次”的服务承诺。
在队伍建设方面，中心建立了系统的培训考核机制，定期开展业务技能和服务礼仪培训，全面提升工作人员的专业素质和服务水平。通过实施首问负责制、服务承诺制等管理制度，确保了服务质量的可控和可持续。
值得一提的是，中心还积极推进“互联网+政务服务”建设，打造了线上线下融合的服务体系。群众可通过网上办事大厅、移动APP等多种渠道办理业务，实现了政务服务“不打烊”、办事“零跑腿”。
茌平政务服务中心标准化建设的成功实践，不仅提升了群众的获得感和满意度，也为其他地区政务服务标准化建设提供了有益借鉴。未来，中心将继续深化标准化建设，推动政务服务向更高质量、更高效率方向发展，为优化营商环境和促进经济社会发展作出更大贡献。
